COEE可逸：电子烟进入3.0时代，精细化运营和服务成功的关键。
2021年上半年，受政策监督严格、负面舆论报道等因素的影响，国内电子雾化市场受到一定程度的冲击，在此背景下，新锐电子雾化品牌COEE依据电子雾化市场的发展阶段和趋势，提出电子雾化进入3.0时代的新概念
专卖店进入3.0时代，精细化运营与服务成胜负关键
专卖店1.0时代，跑马圈地，行业红利期
自2019年起，电子雾化品牌开始疯狂圈地，线下跑马圈地便成为了各大电子雾化品牌迫在眉睫的事，各大品牌争相抢夺线下优质商场、商铺、便利店..，以提高品牌知名度和市占率，此阶段门店较少，线下竞争小，只要能在好的位置开设门店，就很容易实现快速盈利，属于行业得红利期。
专卖店2.0时代，补贴大战，行业扩张期
2020年5月疫情结束后，电子雾化掀起了一波开店大潮，各品牌推出专卖店开店补贴，一家比一家高。同时，产品补助金也开始了，很多电子雾化品牌纷纷发表了低价入门级新产品、价格竞争，加快了市场的下沉。例如柚子的9.9烟杆，通过低价产品补贴，为线下门店引流。
专卖店3.0时代，精细化运营与服务期
经过前两个阶段的线下门店快速扩张，全国电子雾化门店达到5万家，在行业普遍同质化的经营环境中，门店销售增长遇瓶颈，今年5月份后，部分门店销量开始有所下滑，同时行业内卷化日益加剧。
扩张容易深耕难，电子雾化行业已经过了高速发展和粗放式扩张的阶段，想要业务持续健康稳定发展，精细化零售运营管理成为企业关注的重点。倡导“长期主义”的COEE可逸，在渠道拓展之初就提前进行零售信息化系统搭建、会员投入、门店促销等多维布局。
COEE最近发表了《店铺运营手册》，站在提高店铺运营管理能力、帮助新晋店主快速成长的角度，全面帮助新晋店主迅速融入电子雾化行业，实现店铺高效运营，店主称之为运营宝典。店铺运营手册:帮助店主实现高效有序的营业为了深入店铺运营手册的具体内容，我们还专门访问COE优秀的专卖店进行调查。据可逸店员介绍，COEE可逸《店铺运营手册》共有7个章节，分别是开推表、店铺一天的工作流程、会员系统、产品知识、销售服务流程、用户运营管理、售后服务规范。书中从门店营建到产品售后，从产品信息到销售话术，均有详细的教程。开店倒推表精确到日，详细为店主规划从店铺启动到正式营业的日程，实现高效、有序开业。不少COEE可逸店主表示，开店倒推表让店主变得没那么焦虑，各项开业工作在可逸的协调和帮助下都能及时有效推进，为店主省了不少心。
不仅如此，COEE可逸在拓店选址、开店准备等方面也会给予店主很多帮助和支持，可逸当地BO品牌运营商会全程跟进门店选址工作，确保门店选址合适，赢在起跑线。例如为店主提供店铺设计、店铺装修和审批手续指引等服务，同样大大提高店主的开店筹备效率。
优雅店主还表示，从选址、装修、运营培训到一站式服务，优雅团队专业负责，非常可靠。在现今数字化运营趋势的发展情况下，COEE可逸采用业界领先的IT系统和可逸会员系统，做到数据透明化，管理科学化，让店主运营更加安心、省心。在手册中的COEE可逸会员系统章节，内容包含从系统基本操作步骤到如何解决纳新、会员转化、会员复购、老带新等问题，为店主详细阐述了保持会员池活力的技巧。
同时，COEE可逸也针对会员在每个月举行会员福利活动，投入巨资，加大店铺活动运营补贴政策力度，帮助门店进行会员拉新、复购、沉淀和运营，助力门店销售提升。
在消费升级时代，国内消费者越来越重视消费体验，特别是在电子雾化行业，再购买率是最重要的因素，这也是越来越多的资金和精力投入运营和服务升级的原因。在书中的用户运营管理部分，COEE根据多个优秀的运营案例，结合不同场景，为店主总结古典的营销谈话、复印、活动，帮助店主掌握在线店铺引流、在线私有域流量激活技术，实现店铺销售额的增加。
有店主感叹道：“不是你选了好位置开了门店，进行产品展示，消费者就会购买的，大部分都是经过店员进行产品介绍后才成交的。店员对产品、竞争品和行业的理解程度也会影响消费者对品牌的印象，所以平时要求店员继续学习，看《店铺运营手册》。
完善售后服务是确立良好声誉的保障
店铺运营手册的最后一章是售后服务规范。高质量的售后服务是长期经营的关键，做好产品售后服务，提高顾客满意度，赢得市场和声誉。因此，能够立即帮助消费者解决使用问题和问题，从问题开始维持消费者的合法权益，在售后服务质量满意度的跟踪等方面，不花费成本。
与此同时，采用制造商一体化战略的COEE优雅，已经设立了多个地区能力团队，对地区运营团队、店主现状、未来运营发展进行战略能力，以务实求真的态度，对店铺进行诊断和解决方案，全面提高运营能力。
最近，COEE宣布完成a回合数千万元融资，启发资本投资，产业战略资本投资。可逸联席总裁高铜良表示，此轮融资主要用于加大在产品研发、市场渠道布局与用户发展等方面的投入力度，保持产品竞争力与市场拓展优势。
COEE可逸作为快速发展的电子雾化行业新锐品牌，已经在运营能力和产品力等方面释放出了不俗的潜力，黑马之姿已经显现。未来，相信COEE可逸将继续发扬优势，与合作伙伴一起，在行业不断深耕发展。
