Isentia Case Study 房地产公司品牌重新定位
马来西亚雪兰莪州发展建设公司 （Selangor State Development Corporation）应用从Isentia慕亚获得的媒体洞察，在非常时期跟踪并提升其媒体形象。
挑战
PKNS在大众眼中是负责提供公共住房的机构。该机构希望能够调整自己的品牌定位至能与马来西亚其他大型房地产商竞争的拥有先进技术及设计的房地产商。
PKNS需要向董事会印证及展示自己品牌重新定位的有效性，并收集发掘大众对其新品牌形象的反馈。
然而就在其品牌更新活动期间，PKNS经历了一场媒体负面风波：因为房租的增长，房客们发起了公共游行示威抗议活动。PKNS需要媒体洞察来支持其策划实施具体的公关应对策略。
结果
根据慕亚季度报告显示，PKNS已经成功的提升了其在媒体中的关注度。Isentia帮助PKNS挖掘公共意见及反馈，总结媒体对PKNS品牌重新定位的报道舆论趋向。报告为品牌提供了可操作的洞察和决策支持。
分析发现，该品牌的媒体形象有了极大的改变，然而改变过大反而引起了负面的效应，舆论开始职责品牌忽略其社会责任而过于关注商业利益。
可执行的洞察
PKNS根据发现的问题调整了其媒体沟通内容。品牌发言人强调高端项目是必须的，盈利主要用以支持经济适用房建设进程。
报告的发现促进PKNS将高端房地产分离为不同的品牌，以向公众更清晰的展示其双线发展策略。
Isentia对危机事件进行分析，梳理发表针对品牌负面言论的主要记者和媒体。品牌有的放矢的进行危机公关，并主动与记者互动来推进正面报道。
最终结果
“Isentia慕亚的报告为我们日常沟通策划实施提供了关键的支持。通过跟踪负面报道发展及趋势，使我们有能力对危机进行及时的应对和管理。感谢他们的分析洞察，我们确切的了解到公众对我们商业化策略的批判，并期望PKNS只专注于经济适用房的建设。基于此我们得以迅速回应媒体解释我们的高端房地产项目是为了更好的支持经济适用房项目。”
Ishak bin Hashim,
PKNS 公关经理
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